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Laura Mussolin
Illustratrice | Concept Artist
FAQ
SPEDIZIONI
Dove spedite?
Al momento spedisco solo in Italia.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo fisso di 6,50 € per ordine.
È prevista la spedizione gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita per ordini superiori a 50 €.
Con quale corriere spedite?
Le spedizioni vengono effettuate tramite Poste Italiane (Pacco Ordinario tracciabile).
Quanto tempo ci vuole per ricevere l’ordine?
Gli ordini vengono spediti entro 3–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi di consegna possono variare in base alla zona.
Riceverò un codice di tracciamento?
Sì, riceverai il codice di tracciamento una volta spedito il pacco.
RITIRO A MANO
Posso ritirare l’ordine di persona?
Sì, è possibile selezionare il ritiro a mano gratuito durante il checkout.
Dove avviene il ritiro?
Il ritiro avviene nella città di Vicenza.
Come viene organizzato il ritiro?
Dopo l’ordine e il pagamento effettuato verrai contattato via email per concordare giorno e orario.
STAMPE
Che tipo di carta utilizzate?
Le stampe sono realizzate su carta di qualità tipografica (liscia o texturizzata), scelta per garantire una buona resa cromatica e durata nel tempo.
La grammatura della carta è di 300 gr.
Le stampe sono firmate o numerate?
Le stampe sono firmate sul retro.
Solo per alcune collezioni, sarà prevista una selezione di illustrazioni numerate e verranno indicate nella scheda prodotto.
PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Sono accettati i metodi di pagamento disponibili al checkout (carta di credito, bonifico bancario e Paypal)
RESI E DIRITTO DI RECESSO
Posso restituire un prodotto?
Sì, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dalla normativa vigente.
Ci sono eccezioni al diritto di recesso?
Sì. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente.
Come posso effettuare un reso?
Per avviare una richiesta di reso, contattami via email entro 10 giorni dalla consegna indicando il numero d’ordine.
Chi sostiene le spese di restituzione?
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errori o problemi imputabili al venditore.
Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?
In caso di danni durante la spedizione, contattami entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del pacco e del prodotto.
Troveremo insieme la soluzione migliore.